Política de Frete

Política de envio na Dup Store

A Dup Store compromete-se a entregar produtos de alta qualidade com eficiência e transparência. Leia atentamente as condições abaixo sobre prazos, origem e envio dos nossos produtos.

1. Origem dos Produtos (Envio Internacional)
Para oferecer modelos exclusivos e preços competitivos, nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais (localizados na Ásia, Europa e Estados Unidos).
Ao realizar uma compra em nossa loja, você está importando um produto diretamente do fabricante, com toda a intermediação, suporte e garantia oferecidos pela Dup Store no Brasil.

2. Prazos de Entrega
O prazo total para entrega é composto pelo tempo de processamento + tempo de transporte:

  • Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por separação, embalagem e despacho. Este processo leva de 1 a 4 dias úteis.

  • Prazo de Transporte: Após o envio, o prazo médio para entrega no seu endereço é de 10 a 25 dias úteis.

  • Nota: Em períodos de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou devido a procedimentos de fiscalização aduaneira na Receita Federal do Brasil, pequenos atrasos podem ocorrer.

3. Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio.

  • Você receberá o código por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O rastreamento pode ser feito diretamente em nosso site ou pelo sistema dos Correios.

  • Atenção: Por ser uma remessa internacional, as informações no sistema dos Correios podem levar de 3 a 5 dias para serem atualizadas após a postagem.

4. Entrega e Tentativas
As entregas são realizadas pelos Correios em horário comercial.

  • Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém para receber, o objeto ficará aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima por 7 dias corridos. Após esse prazo, ele retornará ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio.

  • É responsabilidade do cliente garantir que o endereço cadastrado esteja correto e completo (com rua, número, complemento e CEP).

5. Tributação e Taxas Alfandegárias
A Dup Store opera sob o regime de importação simplificada.

  • Nossa Garantia: A grande maioria dos nossos pedidos é entregue sem custos adicionais. No entanto, caso seu pedido seja taxado pela Alfândega Brasileira, nós nos responsabilizamos pelo pagamento. Entre em contato conosco imediatamente se receber qualquer notificação de cobrança.

6. Extravio ou Roubo
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estipulado (45 dias úteis) ou seja confirmado como extraviado pelos Correios, garantimos o reembolso integral do valor pago ou o reenvio imediato de um novo produto, sem custos.

7. Contato e Suporte
Se tiver dúvidas sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.

  • E-mail: atendimento@dup-store.com

  • WhatsApp: (11) 97970-7560